Завершились курсы повышения квалификации для сотрудников Многофункционального центра

Курсы повышения квалификации для сотрудников многофункционального центра по программе «Профессиональные аспекты деятельности сотрудников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг».

Обучение прошло с участием Мартышина Максима Юрьевича, к.ю.н., заведующего кафедрой государственно-правовых дисциплин КРАГСиУ, Паранина Николая Владимировича, заместителя начальника Управления специальных программ Администрации МО ГО «Сыктывкар» и Феоктистовой Оксаны Анатольевны, к.полит.н., заведующей кафедрой социально-политических процессов и регионоведения КРАГСиУ.

Слушатели курсов обучились вопросам по административной ответственности, коррупции, защите персональных данных. Также обучились деловому общению с элементами конфликтных ситуаций. В рамках деловой игры с преподавателем Феоктистовой Оксаной Анатольевной  была разыграна конфликтная ситуация, в результате которой клиент организации оказался в больнице. Слушатели под руководством  преподавателя учились правильно реагировать на конфликтную ситуацию и противостоять манипуляциям, узнали, в каких случаях можно комментировать ту или иную ситуацию, а в каких – нет, нашли ответы на вопросы «что и как делать, чтобы выйти из прессинга?». Также слушатели в рамках деловой игры попробовали себя в роли интервьюированных – они рассказали представителю СМИ о произошедшей разыгранной ситуации, после чего им представилась возможность оценить себя и своё умение правильно реагировать в нужной ситуации по смонтированным преподавателем  видеороликам.  Слушателей курсов повышения квалификации обучили деловому общению и взаимодействию с клиентами на основе концепции изучения личности К. Леонгарда и разработанных известными специалистами в области психологической диагностики на основе данной концепции конкретных методик.

Сотрудники Многофункционального центра высоко оценили организацию курсов и его содержательную часть, отметив, что информация, полученная во время обучения, обязательно пригодится им в дальнейшей профессиональной деятельности.

Яндекс.Метрика